¿Cómo se calculan los rendimientos de los productos? Los rendimientos se calculan al 5% de cobertura de una hoja A4, siguiendo los manuales oficiales de Ricoh.
¿Qué garantía tienen los equipos nuevos? Todos los equipos nuevos cuentan con una garantía de 12 meses por desperfectos de fabricación, válida desde la fecha de compra y utilizando tóner original.
¿Cómo se gestiona una garantía? Las garantías se hacen efectivas en nuestro taller, luego de una revisión realizada por nuestro servicio técnico especializado. Si corresponde, se inicia el proceso de resolución con Ricoh. El tiempo de resolución dependerá de las respuestas de Ricoh y la disponibilidad de repuestos y/o insumos.
¿Debo llevar el equipo al taller si tiene un problema? Sí, el cliente debe acercar el equipo al taller para que nuestro servicio técnico realice la revisión correspondiente.
¿Qué pasa si el producto se pierde o daña durante el envío? CH Compañía Digital no se responsabiliza por pérdida, robo o extravío de los productos una vez despachados.
¿Puedo devolver un producto si ya lo abrí o usé? No. Los productos que hayan sido abiertos de su empaque original o usados no tienen cambio ni devolución.
¿Dónde puedo hacer consultas o reclamos? Ante cualquier duda, inconveniente o reclamo, podés comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 11-2235-3501.
